Domande Frequenti (FAQs)

Domande Frequenti (FAQs)

Benvenuto su Allechic! Abbiamo raccolto una lista di domande frequenti per aiutarti nella tua esperienza di acquisto. Se non trovi la risposta che cerchi, non esitare a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo support@allechic.com.

1. Come faccio a effettuare un ordine?
   Effettuare un ordine è facile! Sfoglia i nostri prodotti, seleziona le opzioni di taglia e colore, poi clicca su "Aggiungi al Carrello". Quando sei pronto, procedi al checkout dove inserirai le informazioni di spedizione e pagamento per completare l'acquisto.

2. Quali metodi di pagamento accettate?
   Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Carte di Credito/Debito (Visa, MasterCard, American Express)
• PayPal
• Stripe
• Altri metodi di pagamento locali (se applicabili nella tua regione)

3. Offrite spedizioni internazionali?
   Sì, spediamo in tutto il mondo! I costi di spedizione e i tempi di consegna verranno calcolati al checkout in base alla tua posizione. Tieni presente che i clienti internazionali sono responsabili di eventuali dazi doganali o tasse che potrebbero essere applicati.

4. Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
   I tempi di consegna dipendono dalla tua posizione e dal metodo di spedizione scelto. Ecco una stima:

• Spedizione Standard: 7-14 giorni lavorativi
• Spedizione Express: 3-7 giorni lavorativi
  Tieni presente che il tempo di elaborazione degli ordini è generalmente di 1-3 giorni lavorativi.

5. Come posso tracciare il mio ordine?
   Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un numero di tracciamento via email. Puoi utilizzare questo numero per tracciare il tuo ordine direttamente sul nostro sito web o sulla pagina di tracciamento del corriere.

6. Posso annullare o modificare il mio ordine?
   Puoi annullare o modificare il tuo ordine entro 24 ore dall'invio. Dopo questo periodo, il tuo ordine verrà elaborato e le modifiche potrebbero non essere più possibili. Contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo support@allechic.com il prima possibile se hai bisogno di fare modifiche.

7. Qual è la vostra politica di reso?
   Offriamo una politica di reso di 30 giorni. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire o scambiare gli articoli entro 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine. Gli articoli devono essere non indossati, non lavati e nelle condizioni originali con le etichette attaccate. Visita la nostra pagina Resi e Sostituzioni per maggiori dettagli.

8. Come posso restituire o scambiare un articolo?
   Per restituire o scambiare un articolo, segui questi passaggi:

• Contattaci all'indirizzo support@allechic.com per avviare una richiesta di reso.
• Ti forniremo le istruzioni per il reso e l'indirizzo di spedizione per il reso.
• Spedisci l'articolo indietro a noi nella sua confezione originale.

Tieni presente che le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia difettoso o errato.

9. Cosa faccio se ricevo un articolo danneggiato o errato?
   Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente! Se ricevi un articolo danneggiato o errato, contattaci all'indirizzo support@allechic.com entro 7 giorni dalla ricezione del tuo ordine. Provvederemo a organizzare una sostituzione o un rimborso.

10. Come posso sapere quale taglia ordinare?
    Ogni prodotto ha una guida alle taglie disponibile sulla pagina del prodotto per aiutarti a scegliere la taglia giusta. Se hai ancora dubbi, non esitare a contattarci per ulteriore assistenza.

11. Offrite sconti o promozioni?
    Sì! Iscriviti alla nostra newsletter per ricevere aggiornamenti su sconti esclusivi, promozioni e nuovi arrivi. Puoi anche controllare la nostra sezione Saldi per offerte in corso.

12. Le informazioni di pagamento sono sicure?
    Assolutamente! Utilizziamo tecnologie di crittografia sicure per garantire che le tue informazioni di pagamento siano protette. I tuoi dati vengono gestiti con il massimo livello di sicurezza durante tutta la transazione.

13. Come posso contattare il servizio clienti?
    Se hai domande o preoccupazioni, non esitare a contattare il nostro servizio clienti:

• Email: support@allechic.com
• Orari di Lavoro: Lunedì – Venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (CET)