Rückgaberecht
Qualitätssicherung: Wenn bei Ihrer Bestellung angemessene Qualitätsprobleme auftreten, sind wir bestrebt, das Problem zu lösen. Wir geben der Ersatzlieferung Vorrang und kümmern uns ohne zusätzliche Kosten um alle Reproduktionen und Rücksendungen.
Rücksendungen: Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind und ihn zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte. Sie erreichen uns per E-Mail unter contact @ AlleChic.com oder über unsere Chat-Funktion. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung nur in begründeten Fällen übernommen werden.
Beschädigte Produkte: Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung. Senden Sie eine E-Mail mit Fotos der beschädigten Artikel an contact @ AlleChic.com . Sofern verfügbar, sorgen wir für einen Ersatz; andernfalls erstatten wir den vollen Betrag.
Ausnahmen von Rückerstattungen: Rückerstattungen können unter den folgenden Umständen nicht bearbeitet werden:
- Falsche oder unzureichende Adresse angegeben.
- Paket/nicht bei der örtlichen Post oder im Schließfach abgeholt.
- Verzögerte Lieferung, die nicht Ihren Erwartungen entsprach, da wir keinen Einfluss auf Versandzeiten oder Zollverzögerungen haben.
- Mit einem Rabatt gekaufte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Qualitätsnachweis: Bei Produktschäden oder Qualitätsproblemen legen Sie bitte Beweise vor (z. B. Fotos des defekten Produkts). Diese Tests helfen uns bei der Dokumentation und Qualitätskontrolle, um unser Angebot kontinuierlich zu verbessern.
Rücksendevorgang: Sobald wir Ihren Rücksendefall angenommen haben, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Rücksendeadresse. Bringen Sie das Paket zum Versand zur nächstgelegenen Postfiliale.
Rückerstattungsbearbeitung: Es dauert 3–5 Werktage, bis Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihrem Bankkonto gutgeschrieben wird.
Wir sind für Sie da, also zögern Sie bitte nicht, uns bei Bedenken zu kontaktieren. Vielen Dank, dass Sie sich für AlleChic entschieden haben!