Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Willkommen bei Allechic! Wir haben eine Liste häufig gestellter Fragen zusammengestellt, um Ihnen Ihr Einkaufserlebnis zu erleichtern. Wenn Sie die gesuchte Antwort nicht finden, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice unter support @ allechic.com zu kontaktieren.

1. Wie gebe ich eine Bestellung auf?
   Eine Bestellung aufzugeben ist ganz einfach! Durchsuchen Sie unsere Produkte, wählen Sie Ihre Größen- und Farboptionen aus und klicken Sie dann auf „In den Warenkorb“. Wenn Sie bereit sind, gehen Sie zur Kasse, wo Sie Ihre Versand- und Zahlungsinformationen eingeben, um Ihren Kauf abzuschließen.

2. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
   Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

• Kredit-/Debitkarten (Visa, MasterCard, American Express)
• PayPal
• Streifen
• Andere lokale Zahlungsmethoden (falls in Ihrer Region anwendbar)

3. Bieten Sie internationalen Versand an?
   Ja, wir versenden weltweit! Versandkosten und Lieferzeiten werden an der Kasse basierend auf Ihrem Standort berechnet. Bitte beachten Sie, dass internationale Kunden für eventuell anfallende Zölle und Steuern verantwortlich sind.

4. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
   Die Lieferzeiten hängen von Ihrem Standort und der von Ihnen gewählten Versandart ab. Hier ist eine Schätzung:

• Standardversand: 7–14 Werktage
• Expressversand: 3-7 Werktage
  Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit für Bestellungen in der Regel 1-3 Werktage beträgt.

5. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
   Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie Ihre Bestellung direkt auf unserer Website oder auf der Kurierverfolgungsseite verfolgen.

6. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
   Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe stornieren oder ändern. Nach Ablauf dieser Frist wird Ihre Bestellung bearbeitet und Änderungen sind ggf. nicht mehr möglich. Kontaktieren Sie so schnell wie möglich unseren Kundenservice unter support @ allechic.com, wenn Sie Änderungen vornehmen müssen.

7. Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
   Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben oder umtauschen. Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand mit angebrachten Etiketten sein. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite „Rückgaben und Umtausch“.

8. Wie kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?
   Um einen Artikel zurückzugeben oder umzutauschen, befolgen Sie diese Schritte:

• Kontaktieren Sie uns unter support @ allechic.com, um eine Rückgabeanfrage zu stellen.
• Wir stellen Ihnen Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse zur Verfügung.
• Senden Sie den Artikel in der Originalverpackung an uns zurück.

Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung vom Kunden zu tragen sind, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch.

9. Was mache ich, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?
   Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten! Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter support @ allechic.com . Wir veranlassen einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

10. Wie kann ich herausfinden, welche Größe ich bestellen soll?
    Für jedes Produkt ist auf der Produktseite eine Größenübersicht verfügbar, die Ihnen bei der Auswahl der richtigen Größe hilft. Wenn Sie immer noch Zweifel haben, zögern Sie bitte nicht, uns für weitere Hilfe zu kontaktieren.

11. Bieten Sie Rabatte oder Sonderangebote an?
    Ja! Melden Sie sich für unseren Newsletter an, um Updates zu exklusiven Rabatten, Sonderangeboten und Neuankömmlingen zu erhalten. Aktuelle Angebote finden Sie auch in unserem Sale-Bereich.

12. Sind Ihre Zahlungsinformationen sicher?
    Absolut! Wir verwenden sichere Verschlüsselungstechnologien, um sicherzustellen, dass Ihre Zahlungsinformationen geschützt sind. Ihre Daten werden während der gesamten Transaktion mit höchster Sicherheit verwaltet.

13. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
    Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:

• E-Mail: support @ allechic.com
• Arbeitszeiten: Montag – Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ)